Preguntas frecuentes para revendedores y minoristas

Esta guía reúne toda la información necesaria para revendedores y minoristas.

Información de la empresa

• Nombre de la empresa: Proxyman LLC
• Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware, US, 19801.
• Persona de contacto: Noah Tran (CEO)
• Correo electrónico: nghia@proxyman.com
• Sitio web: https://proxyman.com
• Número de identificación fiscal (EIN): contacta con support@proxyman.com

Stripe

Stripe, Inc. es nuestro proveedor de servicios de pago actual. Stripe procesa tu pago de forma segura. Los datos de la tarjeta nunca llegan a los servidores de Proxyman.

• Sitio web: https://stripe.com
• Aviso legal: https://stripe.com/legal
• Soporte: https://support.stripe.com

Preguntas generales

• Precio oficial: consulta nuestra página de precios.
• Tipos de licencia de Proxyman: están disponibles las licencias perpetuas Individual y Team. Los equipos también pueden elegir una suscripción anual con funciones de colaboración en la nube.
• Moneda: USD.
• Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Link y transferencia bancaria, que pueden estar disponibles según el país y el tipo de pedido.
• Condiciones de pago: NET 30, 45
• ¿Hay contratos firmados? No, no necesitas firmar ningún contrato adicional.
• La clave de licencia se entrega por correo electrónico.
• Stripe admite varios métodos de pago (tarjeta VISA o de débito, Apple Pay o Google Pay, transferencia bancaria), aunque depende de tu país.
• Si pagas por transferencia bancaria, tu licencia puede tardar de 3 a 5 días hábiles en entregarse. En cambio, las compras con otros métodos (excepto la transferencia bancaria) se entregan de forma inmediata.
• Al precio final se le puede sumar el IVA de tu país.
• Términos de servicio: https://proxyman.com/terms-of-use
• Declaración de privacidad: https://proxyman.com/privacy
• EULA: https://proxyman.com/eula

Cómo hacer un pedido

Solicitud de presupuesto

Para obtener el presupuesto, escribe a support@proxyman.com. En el correo, indícanos:

• Cuántas licencias quieres comprar
• Tipo de licencia: Standard, Personal o Team
• La dirección de tu empresa.

Te enviaremos el presupuesto en 1 día hábil.

1. Compra una licencia nueva

1. Abre la página de precios
2. Selecciona la licencia que quieras comprar: Standard, Personal o Team.
3. Si es una licencia Team, puedes elegir el número de licencias.
4. Stripe mostrará el precio total en USD. Es posible que se añada el IVA según el país en el que te encuentres.
5. Paga con el método de pago que elijas.
6. Finaliza la compra.

En ese momento recibirás:

• Un correo con la clave de licencia de support@proxyman.com
• Una factura o recibo de Stripe

Notas:

• Revisa bien la dirección de correo de la licencia. Si es incorrecta, es posible que no recibas la clave de licencia ni la factura. Si hay un error, contacta con support@proxyman.com.

2. Amplía la licencia

Puedes ampliar el número de puestos de tu clave de licencia mientras no haya caducado.

1. Abre la página de ampliación de licencia
2. Introduce tu clave de licencia actual.
3. Selecciona el número de puestos que quieres añadir.
4. Stripe mostrará el precio total en USD. Es posible que se añada el IVA según el país en el que te encuentres.
5. Paga con el método de pago que elijas.
6. Finaliza la compra.

En ese momento recibirás:

• Un correo de confirmación de ampliación de la clave de licencia de support@proxyman.com
• Una factura de Stripe

3. Renueva la licencia

1. Abre la página de renovación de licencia
2. Introduce tu licencia actual.
3. Si es apta para la renovación, Proxyman mostrará el precio total en USD.
4. Stripe mostrará el precio total en USD. Es posible que se añada el IVA según el país en el que te encuentres.
5. Paga con el método de pago que elijas.
6. Finaliza la compra.

Notas:

• Puedes renovar tu licencia con hasta 3 meses de antelación a su fecha de caducidad.
• Precios de renovación:
  • Licencia Standard/Personal: $49 por puesto al año
  • Licencia Team (5 o más puestos): $79 por puesto al año
    • Descuento del 10% al renovar por 2 años por adelantado
    • Descuento del 20% al renovar por 3 años por adelantado
• El precio final depende del número de puestos y del tipo de licencia.

4. Gestiona tu licencia

1. Visita el portal de License Manager
2. Introduce el correo electrónico con el que compraste la licencia.
3. Proxyman te enviará un enlace de acceso a tu bandeja de entrada.
4. Ábrelo y podrás eliminar, añadir, renovar o ampliar tu licencia.

Más preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo transferir la licencia a otro correo electrónico?

Escribe a support@proxyman.com e indícanos a qué correo electrónico quieres transferirla.

2. No encuentro mi clave de licencia

Puedes encontrar tu licencia de una de estas formas:

• Busca el correo con el asunto: [Proxyman] License Key
• Usa el portal de License Manager

Si no la encuentras, envíanos una prueba (recibo, factura, etc.) a support@proxyman.com.

3. ¿Se renueva automáticamente cuando caduca?

Las licencias perpetuas no se renuevan automáticamente. Seguirán funcionando con la última versión de la app que les corresponda una vez terminado el período de actualizaciones incluido. Team Subscription se factura anualmente y ofrece la versión más reciente mientras la suscripción esté activa. Consulta la página de precios para ver los precios y condiciones actuales antes de preparar un presupuesto.